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コールセンターSV

にじいろ紹介合同会社の正社員の求人情報

【統括候補】介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメント コールセンターSV

情報提供元: テンイチ

求人情報 求人更新日:2024年01月12日

  • 給与

    年収6,000,000円
    ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定  
    ※固定残業手当含む(月45時間分/8.9万円〜11万円)
    ※45時間超過分は別途支給

  • 場所

    北海道札幌市中央区

【統括候補】介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメント コールセンターSV

お仕事内容

【仕事内容】
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。

具体的には、
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
 電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
 SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント(配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等)
 リソース採用も含む(契約社員、正社員)

【配属先情報】
120名程度のグループ責任者候補としての採用

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

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募集情報

求人概要

【統括候補】介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメント

福利厚生

交通費支給、健康診断、社会保険完備、資格取得制度
◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購入支援制度
◆資格取得支援制度
◆通勤交通費:上限35、000円迄
◆人事評価制度有り

応募について

応募資格

[最終学歴]
学歴不問

【スキル】
・戦略立案、示唆、チェック(立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた(対本社、クライアント)報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析:ダッシュボード管理、分析スキル。(【尚可】rawデータを見に行く)
・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下)
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計)
・女性/年齢差マネジメントスキル
・機能長レイヤーへの育成スキル
・顧客対応経験:BtoC(【尚可】受架電経験)

【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案(上位レイヤーからの指示込み)し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理(予算策定・見込把握・分析)含む 
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ(CTI及びその周辺)の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい)※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ

応募方法

▼書類選考
▼1次面接
▼2次面接
▼最終面接
▼内定

※面接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

その他求人詳細情報

募集背景

[増員募集]

休日・休暇


年間休日:127日

・年末年始:5日
・夏季休暇:3日

※年間休日 127日(2022年実績)
※有給休暇:初年度10日

会社情報

店舗・会社・サービス名

にじいろ紹介合同会社

応募方法

▼書類選考
▼1次面接
▼2次面接
▼最終面接
▼内定

※面接回数は変更の可能性があります。
※いずれも札幌での選考となります。
※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

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  • 給与

    年収6,000,000円
    ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定  
    ※固定残業手当含む(月45時間分/8.9万円〜11万円)
    ※45時間超過分は別途支給

  • 場所

    北海道札幌市中央区

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お仕事アドバイス

にじいろ紹介合同会社のアルバイト・求人情報をご覧の皆様へ。
こちらのお仕事は「北海道 札幌市中央区」の求人情報となります。
面接に行く際は、事前に交通機関等を調査しておく事をお勧めします。
また、こちらの求人の雇用形態は正社員となリます。
この条件で問題ないかをご確認の上、求人にご応募ください。
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