ヘルプデスク/ 高時給☆週３日〜OK!シフト相談可☆

お仕事内容

問い合わせに対応し、トラブル解決のサポートを行う仕事です。
問い合わせの内容は、操作方法や故障に関すること、修理の相談などが中心となります。
☆どういったことで困っているのかを聞き解決策をわかりやすくお伝えしていただきます。
週3日から勤務可能・休み指定も可能な限り受け入れますので、ご相談ください。
修理受付なので操作案内は行いません。
お客様の情報・故障の状況が把握できれば大丈夫です！
☆コミュニケーション能力を身につけたい方
☆安定して長く働きたい方
※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの直接雇用となります。
■お客様の対応の流れ
①.システムを使用して、お客様の機器の状況を確認しながら、ヒアリングをしてエラー内容を特定
②.エラーに対するトラブルシューティングを複数のシステムの中から検索
③.トラブルシューティングを案内
　※1時間あたりの対応件数は3件程度

しっかりとした研修があり安心
先輩社員と一緒に対応しながら徐々にスキルアップ

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